Přečtěte si několik základních doporučení, jak udělat web, který bude pro vaše klienty srozumitelný a přitažlivý. Takový, kterým si je získáte.
Lidé nehledají jen terapeuta. Hledají člověka, kterému budou moct důvěřovat.
Při výběru terapeuta si lidé dávají záležet. Chtějí a potřebují někoho, s kým si sednou, budou si rozumět a budou mu důvěřovat. Viděla jsem už řadu psychoterapeutických webů. Bohužel většina z nich lidem s ulehčením výběru nepomáhá. Na webu sice lidé najdou jméno, adresu a při troše štěstí i terapeutický směr. Ale bez náznaku toho, s kým to vlastně budou spolupracovat.
Klienti nechtějí vybírat naslepo – a já jim naprosto rozumím. Je to jejich čas, peníze a někdy i stres. Od toho všeho by se dalo lidem ušetřit s dobře vytvořeným webem – minimálně s dobře zvoleným obsahem.
Většina terapeutických webů působí jako formální vizitka – vzdělání, kurzy, terapeutické přístupy… Ale lidé nehledají nabušený životopis. Hledají člověka, se kterým se budou cítit bezpečně, kterému budou moct věřit.
Co chce klient vědět, než se objedná?
To je ONA. Ta nejdůležitější otázka, na kterou byste si měli při tvorbě vašeho webu odpovědět.
Odpovědi můžou znít nějak takhle:
- Chce vědět, že mu rozumíte.
- Chce cítit, že jste člověk. Ne anonymní autorita.
- Chce si být jistý, že terapie bude pro něj přínosná a bezpečná.
Vaše odbornost je samozřejmě důležitá, ale jen tak prostě vypsat vaše vzdělání, kurzy a tituly tady nestačí. Klient ke svému rozhodnutí potřebuje vidět, jak pracujete, jaké máte hodnoty, jak se u vás bude cítit... A od toho přesně máte web! Všechno by to z něj měl poznat.
Klíčové prvky webu psychoterapeuta.
Musí být jasné, pro koho tu jste.
Hned na prvním místě. Uveďte, s jakými tématy dokážete klientovi pomoci. Opatrně ale na výčet diagnóz a jiných obtíží. Je to sice jasné, ale na lidskosti to nepřidá. Zkuste to naopak formulovat tak, aby se v tom člověk mohl poznat, ztotožnit se.
🚫 NE:
“Zabývám se úzkostmi, depresí a vztahovými problémy.”
✅ ANO:
“Pomáhám lidem, kteří se cítí dlouhodobě vyčerpaní, přetížení a bez energie. Kteří mají pocit, že ztrácí radost ze života. A také lidem, kteří se trápí v nefunkčních vztazích nebo se v partnerském vztahu necítí šťastní a nevědí, jak si pomoci.”
Pište lidsky
Vy jste člověk, klient je taky člověk a při terapii se to nejspíš taky nezmění. Klient by měl vašemu webu rozumět stejně jako rozhovoru s vámi. Proto se vyhněte přehnaně odbornému jazyku.
🚫 NE:
“Využívám psychodynamický přístup zaměřený na práci nevědomými procesy.”
✅ ANO:
“Společně se podíváme na to, co vás trápí a proč. Pomohu vám porozumět vašim myšlenkám a pocitům. A pokusíme se spolu nalézt cesty, které vás posunou dál."
Často až moc odborně terapeuti popisují právě psychoterapeutické směry a způsob práce. Ne každý se ale v těchto pojmech orientuje.
Popište, jak terapie probíhá
Směle do praxe.
Mnoho klientů neví, co od terapie čekat. Udělejte jim v tom jasno a získejte si opět jejich důvěru, třeba budete první, u koho to na webu najdou!
- Jak bude první sezení vypadat?
- Budete mluvit vy, ptát se nebo spíše naslouchat?
- Jak často je vhodné na terapii docházet?
- Pomáháte aktivně hledat řešení? Můžete sdílet svůj pohled? Nebo spíš podporujete klienta v jeho vlastním procesu?
- Má klient očekávat např. “domácí úkoly” nebo psaní deníku?
Možná je to všechno individuální, ale i tak můžete zmínit možné varianty. Vysvětlete svůj přístup tak, aby ho pochopil i laik, který ještě do včerejšího večera na psychologii nevěřil!
Mnohdy můžou být důvodem, proč lidé na terapii nejdou, právě obavy z neznámého. Lidé nevědí, co čekat. Tak jim to ukažte.
Ukažte se
Web není vaše autobiografie. Ale pár osobních vět pomůže klientovi si vás lépe představit a navázat vztah.
🚫 NE:
“Vystudovala jsem jednooborovou psychologii na Karlově Univerzitě, následně jsem absolvovala výcvik…”
✅ ANO:
Psychologie mě fascinuje už od dob mého dospívání, kdy jsem hledala odpovědi na otázky, jako jsou: Co je smyslem života? Jak být šťastný? Věřím, že každý může a potřebuje najít cestu, která mu dává smysl – a já vás ráda na ní podpořím.
Nezapomeňte přidat fotku. Spíš neformální, přirozenou bez přísného výrazu. Když vám uvidí lidé do tváře, budou mít pocit, že vás už trochu znají.
Stručnost a přehlednost
Toto platí pro většinu webů. Vaši klienti nepřichází na webové stránky studovat dlouhé texty. Rychle potřebují pochopit, kdo jste a jak jim můžete pomoci.
- Stručné odstavce
- Nejdůležitější informace hned na začátku
- Žádné nekonečné bloky textu
Místo dlouhých textů "O mně" raději pár výstižných odrážek:
- Jaký je můj přístup k terapii, jak terapii vnímám?
- Jak bude probíhat naše spolupráce, jak se při ní bude klient cítit?
- A něco osobnějšího – jaké jsou mé hodnoty, co mě baví, čím žiju?
Čemu se vyhnout
- Citáty místo obsahu.
“Každá cesta začíná prvním krokem.” Jasně, ale klienti potřebují vědět něco o vás, ne o filozofii života.
- Příliš obecné fráze
“Věřím, že nalezneme společné řešení.” A jak se to stane? Jak k tomu přistupujete? Buďte konkrétní a popište svůj přístup.
- Anonymita
Web bez fotky terapeuta působí chladně, neosobně a nedůvěryhodně. Zkuste tam tu fotku dát, nebo aspoň o sobě napište něco přirozeným a osobním tónem – když píšete texty, představte si třeba, jako byste se bavili s kamarádem. Nebo jak asi mluví o terapiích s vámi vaši nynější klienti?
Shrnutí
Jak by měl web terapeuta vypadat?
- Jasně ukažte, pro koho tady jste a s čím můžete pomoci.
- Texty pište lidštinou, odborné pojmy jen v nevyhnutelném případě (terapeutické směry).
- Vysvětlete, jak terapie probíhá.
- Umožněte klientovi vás “poznat” ještě před prvním setkáním.
- Dbejte na přehlednost, stručnost a buďte konkrétní.
Myslete na webu na klienta!
To, co vy považujete za důležité, nemusí být vůbec to, co potřebuje slyšet váš budoucí klient. Vžijte se do jeho situace, pochopte ho, co potřebuje a web vytvořte přesně s tímto na mysli.
Pokud si nejste jistí, jak váš web působí, ráda vám dám zpětnou vazbu nebo pomůžu s úpravami. Stačí mi napsat 🙂