Tyto podmínky spolupráce upravují vztah mezi mnou jako zhotovitelem a vámi jako objednatelem při poskytování služeb v oblasti tvorby webových stránek a souvisejících služeb.

Cílem těchto podmínek je vytvořit jasný, férový a srozumitelný rámec spolupráce, který podporuje vzájemnou důvěru, otevřenou komunikaci a hladký průběh zakázky.

Smluvní strany

Zhotovitel
Kateřina Rudolfová
fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění
IČO: 21275912
Sídlo: Zvolenov 569, Tovačov, 751 01
Neplátce DPH

Kontaktovat mě můžete prostřednictvím e-mailu: kancelar@katarudolfova.cz.

Webové stránky: katarudolfova.cz

(dále jen „Zhotovitel“)

Objednatel
Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si u Zhotovitele objedná služby, zejména tvorbu webových stránek, redesign webu, tvorbu vizuální identity, grafické práce, konzultace nebo související služby.

(dále jen „Objednatel“)

Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi Zhotovitelem a Objednatelem vzniká na základě nabídky ze strany Zhotovitele a jejího přijetí Objednatelem, a to zejména prostřednictvím elektronické komunikace (e-mail, online schůzka).

Objednáním služby Objednatel potvrzuje, že:

se s těmito podmínkami seznámil,
rozumí jim,
a souhlasí s nimi.

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé dohody o spolupráci mezi Zhotovitelem a Objednatelem.

Služby, poptávka a úvodní konzultace

Služby

Zhotovitel poskytuje zejména následující služby:

tvorbu webových stránek na míru,
redesign stávajících webových stránek,
tvorbu vizuální identity a grafické práce,
konzultace v oblasti webdesignu, vizuální komunikace a online prezentace,
související služby dle individuální dohody.

Aktuální nabídka služeb, včetně jejich orientačního rozsahu, je uvedena na webových stránkách Zhotovitele.

Poptávka, úvodní konzultace a domluva spolupráce

Poptávka služeb

Objednatel může Zhotovitele kontaktovat zejména prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře umístěného na webových stránkách Zhotovitele.

Na základě poptávky probíhá úvodní domluva, jejímž cílem je vzájemně si ujasnit představu o projektu, jeho rozsahu a možnostech spolupráce.

Úvodní konzultace

Součástí úvodní domluvy může být osobní nebo online konzultace. Tato konzultace slouží především k:

vzájemnému seznámení,
pochopení potřeb a očekávání Objednatele,
základnímu vyhodnocení projektu ze strany Zhotovitele.

Úvodní konzultace není podmínkou pro navázání spolupráce a její délka se může lišit v závislosti na povaze projektu.

Domluva rozsahu spolupráce

Po úvodní domluvě, případně konzultaci, Zhotovitel Objednateli shrne dohodnutý rozsah spolupráce. Toto shrnutí obvykle probíhá písemnou formou prostřednictvím e-mailu a obsahuje zejména:

popis dohodnutých služeb,
rozsah prací,
orientační harmonogram spolupráce,
cenu zakázky nebo způsob jejího určení.

Cena může být Objednateli sdělena:

již během úvodní konzultace, nebo
následně písemně v e-mailu.

Vždy však platí, že konečná podoba domluvy je potvrzena písemně.

Vznik závazné spolupráce

Spolupráce je považována za závazně sjednanou až ve chvíli, kdy:

Objednatel písemně potvrdí souhlas s navrženým rozsahem spolupráce a cenou, a zároveň
uhradí první fakturu vystavenou Zhotovitelem, která slouží k rezervaci kapacity a zahájení prací na projektu.

Do této chvíle není Zhotovitel povinen zahájit práce na projektu a Objednateli nevzniká nárok na zahájení plnění.

Harmonogram spolupráce

Veškeré termíny uvedené v rámci domluvy jsou orientační, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Objednatel bere na vědomí, že harmonogram spolupráce může být ovlivněn zejména:

včasností dodání podkladů ze strany Objednatele,
změnami nebo upřesňováním zadání v průběhu projektu,
rozsahem zpětné vazby a úprav nad rámec původní domluvy.

Zhotovitel nenese odpovědnost za posunutí termínů způsobené výše uvedenými skutečnostmi.

Standardní délka realizace projektu nepřesahuje 3 měsíce od data zahájení prací, pokud není na základě rozsahu nebo povahy projektu dohodnuto jinak. V případě překročení této lhůty z důvodů na straně Objednatele – zejména pozdního dodání podkladů nebo zpětné vazby – si Zhotovitel vyhrazuje právo projekt pozastavit nebo přehodnotit podmínky a termíny spolupráce.

Cena a změna rozsahu prací

Cena zakázky je stanovena na základě rozsahu prací, na kterém se Zhotovitel a Objednatel dohodli.

V případě, že se v průběhu spolupráce:

rozšíří rozsah zadání,
objeví nové požadavky, které nebyly součástí původní domluvy,
nebo dojde k upřesnění zadání, které významně ovlivní časovou nebo obsahovou náročnost projektu,

vyhrazuje si Zhotovitel právo upravit cenu zakázky. O takové změně bude Objednatel vždy informován a k pokračování prací dojde až po vzájemné dohodě.

Platební podmínky

Cena zakázky je stanovena individuálně na základě dohodnutého rozsahu služeb a je Objednateli sdělena před zahájením spolupráce.

Zhotovitel je oprávněn požadovat úhradu ceny:

jednorázově, nebo
ve více platbách (splátkách),

vždy podle individuální domluvy s Objednatelem.

První platba (záloha)

Před zahájením prací je Objednatel povinen uhradit první fakturu vystavenou Zhotovitelem, která představuje úvodní část ceny zakázky.

Tato platba slouží zejména k:

rezervaci kapacity Zhotovitele,
zahájení prací na projektu,
pokrytí úvodní fáze spolupráce.

Výše první platby je stanovena individuálně podle charakteru a rozsahu zakázky.

Nevratnost první platby

Objednatel bere na vědomí, že první platba odpovídá již odvedené práci a rezervované kapacitě Zhotovitele, a proto není vratná, a to ani v případě, že Objednatel od spolupráce odstoupí ještě před dokončením zakázky.

Další platby a předání výstupů

Zbývající část ceny zakázky je Objednateli fakturována dle individuální domluvy, a to zejména:

v průběhu spolupráce podle individuální domluvy, nebo
podle jednotlivých etap projektu, nebo
před finálním předáním výstupů.

Finální výstupy, zejména:

přesun webových stránek na doménu Objednatele,
předání přístupů k webu,
předání finálních souborů k vizuální identitě nebo grafickým pracím,

jsou Objednateli předány až po úplném uhrazení dohodnuté ceny zakázky, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Objednatel bere na vědomí, že do doby úplného finančního vyrovnání zůstávají výstupy součástí rozpracovaného díla.

Splatnost faktur

Faktury vystavené Zhotovitelem mají splatnost 7 kalendářních dnů, pokud není mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

Průběh zakázky a spolupráce

1. Zahájení práce

Po uhrazení první platby (viz předchozí kapitola) Zhotovitel zahajuje práce na zakázce.
Při tvorbě webu nebo vizuální identity postupuje po etapách, které jsou definovány individuálně podle charakteru projektu.

2. Náhledy a zpětná vazba

Během tvorby má Objednatel možnost poskytovat zpětnou vazbu k jednotlivým etapám projektu. Rozsah úprav je vždy přiměřený charakteru zakázky a vychází z předem odsouhlaseného zadání a směru tvorby. Rozsáhlé změny nebo návraty k již odsouhlaseným částem mohou být považovány za práce nad rámec původního zadání a budou účtovány samostatně.

Zhotovitel se vždy snaží zapracovat zpětnou vazbu tak, aby projekt odpovídal očekáváním Objednatele, a zároveň aby bylo možné dodržet dohodnuté termíny.

Při tvorbě vizuální identity dochází nejprve ke společnému definování a odsouhlasení kreativního směru. Po jeho schválení Zhotovitel pokračuje v rozpracování jednotlivých prvků. Zásadní změny schváleného směru nebo návraty k předchozím variantám mohou být považovány za práce nad rámec původního zadání a účtovány samostatně.

3. Termíny a zdržení

Veškeré termíny projektu jsou orientační a mohou být ovlivněny zejména:

včasností dodání podkladů ze strany Objednatele,
objemem zpětné vazby a dodatečných úprav,
specifickými okolnostmi Zhotovitele, které mohou krátkodobě ovlivnit kapacitu práce.

V případě, že Objednatel nedodá podklady nebo zpětnou vazbu v dohodnutém čase, Zhotovitel je oprávněn pozastavit práci na projektu, dokud nebude zajištěna potřebná spolupráce Objednatele.

4. Dokončení a předání

Po dokončení všech dohodnutých etap a úprav jsou finální výstupy předány Objednateli až po úplném uhrazení ceny zakázky pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

(viz kapitola „Platební podmínky a záloha“).
Toto zahrnuje:

přesun webu na doménu Objednatele,
předání přístupů a finálních souborů,
případně kompletní podklady k vizuální identitě.

Zhotovitel nenese odpovědnost za obsah, technické úpravy nebo škody vzniklé po předání výstupů, pokud není sjednána dlouhodobá správa projektu.

Storno, pozastavení a ukončení spolupráce

Pozastavení projektu

Vzájemná spolupráce je založena na komunikaci a součinnosti obou stran. Pokud Objednatel neposkytuje potřebné podklady, zpětnou vazbu nebo dlouhodobě nereaguje na výzvy Zhotovitele, může být projekt dočasně pozastaven.

Obnovení projektu probíhá po vzájemné dohodě a podle aktuálních kapacit Zhotovitele.

Pokud Objednatel nereaguje na výzvu zasílanou na poslední známou e-mailovou adresu po dobu delší než 14 dní, je Zhotovitel oprávněn spolupráci pozastavit nebo spolupráci ukončit.

Pokud nečinnost Objednatele trvá déle než 90 dní, považuje se projekt za ukončený.

Ukončení spolupráce ze strany Objednatele

Objednatel je oprávněn spolupráci ukončit kdykoliv v průběhu projektu.

Pokud ke zrušení spolupráce dojde ještě před zahájením prací, může Zhotovitel po individuálním posouzení vrátit uhrazenou část ceny nebo její část.

Pokud již byly zahájeny práce na projektu nebo byla rezervována kapacita Zhotovitele, je první uhrazená část ceny nevratná, protože odpovídá již vykonané práci a rezervované kapacitě.

V případě ukončení spolupráce po zahájení prací má Zhotovitel právo na úhradu všech již provedených prací. Pokud jejich hodnota přesahuje výši dosud uhrazených částek, je Objednatel povinen tento rozdíl doplatit.

Po vzájemném finančním vyrovnání Zhotovitel předá Objednateli dosud vytvořené podklady a rozpracované výstupy.

Ukončení spolupráce ze strany Zhotovitele

Zhotovitel je oprávněn spolupráci ukončit zejména v případě, že:

Objednatel dlouhodobě neposkytuje potřebnou součinnost,
dochází k opakovaným nebo významným změnám zadání nad rámec původní dohody,
komunikace mezi stranami neumožňuje pokračovat ve spolupráci v atmosféře vzájemné důvěry a respektu,
nebo nastanou jiné závažné okolnosti, které znemožňují řádné dokončení zakázky.

V takovém případě Zhotovitel předá Objednateli dosud vytvořené podklady a výstupy a má právo na úhradu již provedených prací, pokud jejich hodnota převyšuje dosud uhrazené částky. Ukončení spolupráce Zhotovitel Objednateli písemně oznámí na jeho e-mailovou adresu.

Mlčenlivost, portfolio a autorská práva

Mlčenlivost

Zhotovitel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných informacích, podkladech, obchodních skutečnostech, strategiích, kontaktech a dalších důvěrných informacích, které mu Objednatel v souvislosti se spoluprací poskytne.

Tyto informace nebudou bez souhlasu Objednatele zpřístupněny třetím osobám, s výjimkou případů, kdy tak stanoví právní předpisy nebo je jejich sdílení nezbytné pro řádné plnění zakázky.

Portfolio a reference

Zhotovitel je oprávněn dokončené projekty využít pro účely vlastní prezentace, zejména na svých webových stránkách, sociálních sítích, v portfoliu nebo v rámci dalších propagačních materiálů.

Za tímto účelem může Zhotovitel používat screenshoty, fotografie, vizualizace, mockupy nebo jiné prezentační výstupy vycházející z realizovaného projektu.

Pokud si Objednatel nepřeje zveřejnění projektu, je povinen tuto skutečnost Zhotoviteli oznámit nejpozději před zahájením spolupráce. Není-li dohodnuto jinak, považuje se souhlas se zveřejněním za udělený.

Autorská práva a licence

Veškeré výstupy vytvořené Zhotovitelem zůstávají až do úplného uhrazení ceny zakázky majetkem Zhotovitele.

Po úplném uhrazení ceny získává Objednatel právo užívat výsledné dílo k účelu, pro který bylo vytvořeno.

V případě tvorby vizuální identity obdrží Objednatel finální soubory v obvyklých formátech, zejména SVG, PDF, PNG, JPG a dalších předem dohodnutých formátech.

Ochrana vizuální identity

Objednatel bere na vědomí, že vizuální identita je navržena jako jednotný a vzájemně provázaný systém.

Bez předchozího souhlasu Zhotovitele není Objednatel oprávněn zasahovat do finální podoby loga a dalších grafických prvků způsobem, který by vedl k jejich deformaci, změně proporcí, barevnosti nebo jinému znehodnocení původního návrhu.

Know-how a licence třetích stran

Objednateli nejsou převáděna autorská práva k pracovním postupům, know-how, šablonám, metodám, opakovaně využívaným prvkům ani jiným nástrojům a řešením, které Zhotovitel při své práci používá.

Stejně tak nejsou součástí převodu licence třetích stran, zejména licence k fontům, pluginům, fotografiím, ilustracím, aplikacím nebo jiným externím zdrojům, které podléhají vlastním licenčním podmínkám.

Odsouhlasení jednotlivých etap

Po schválení jednotlivých etap projektu, například struktury webových stránek, logotypu, barevnosti, grafického směru nebo designu jednotlivých stránek, se daná etapa považuje za uzavřenou.

Rozsáhlejší změny nebo návraty k již odsouhlaseným částem projektu mohou být považovány za práce nad rámec původního zadání a budou účtovány podle aktuální hodinové sazby Zhotovitele ve výši 1 000 Kč za hodinu, pokud není dohodnuto jinak.

Styl tvorby

Objednatel bere na vědomí, že se před zahájením spolupráce seznámil se stylem, estetikou a charakterem tvorby Zhotovitele prezentovanými na webových stránkách, sociálních sítích a v portfoliu.

Výsledné dílo vzniká v návaznosti na tento styl a současně na individuální potřeby a zadání Objednatele.

Co není součástí ceny

Součástí ceny jsou pouze služby, které byly mezi Zhotovitelem a Objednatelem předem dohodnuty a uvedeny v nabídce nebo jiné vzájemné komunikaci.

Pokud není výslovně dohodnuto jinak, nejsou součástí ceny zejména:

registrace a provoz domény,
hostingové služby,
placené licence třetích stran, zejména prémiové pluginy, fonty, fotografie, ilustrace, ikony nebo jiné externí zdroje,
náklady na tisk a výrobu tiskovin,
fotografování a jiné služby externích dodavatelů,
copywriting a tvorba textů,
reklamní kampaně a správa placené propagace,
pokročilé SEO služby,
dlouhodobá správa webových stránek (řídí se samostatnou dohodou),
další práce a služby, které nebyly součástí původní dohody.

Zhotovitel může Objednateli s výběrem nebo zajištěním některých služeb pomoci, jejich cena však není součástí ceny zakázky, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

SEO

Součástí tvorby webových stránek je základní technické nastavení pro vyhledávače, zejména nastavení titulků a popisů jednotlivých stránek a další běžné prvky základní optimalizace.

Rozsah tohoto nastavení se může lišit podle charakteru projektu a rozsahu webových stránek.

Pokročilé SEO služby nejsou součástí ceny, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

Zhotovitel negarantuje konkrétní pozice ve výsledcích vyhledávání ani obchodní výsledky plynoucí z provozu webových stránek.

Obsah dodaný Objednatelem

Pokud není dohodnuto jinak, dodává textový obsah, fotografie a další podklady Objednatel.

Zhotovitel nenese odpovědnost za obsah, správnost, úplnost nebo právní soulad podkladů dodaných Objednatelem.

Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn dodané texty, fotografie, loga, grafické prvky a další podklady používat a že jejich použitím nedochází k porušení práv třetích osob.

Práce nad rámec původního zadání

Pokud v průběhu spolupráce vzniknou nové požadavky nebo se rozšíří původně dohodnutý rozsah zakázky, budou tyto práce po předchozí domluvě účtovány samostatně.

Zhotovitel je oprávněn takové práce účtovat podle aktuální hodinové sazby nebo pro ně připravit samostatnou cenovou nabídku.

Reklamace a technická podpora

Technická podpora po předání webových stránek

Po předání a spuštění webových stránek poskytuje Zhotovitel po dobu 30 dnů technickou podporu, která se vztahuje na odstranění případných technických chyb nebo nedostatků, které nebyly zřejmé při předání.

Tato technická podpora je poskytována bezplatně.

Technická podpora se nevztahuje zejména na:

nové požadavky nebo rozšiřování funkcí webu,
dodatečné úpravy obsahu nebo designu,
změny vyplývající ze změny názoru Objednatele,
výuku práce s webem nebo tvorbu nových prvků,
zásahy provedené Objednatelem nebo třetími osobami,
chyby vzniklé v důsledku změn provedených po předání webu.

V případě dotazů souvisejících s běžným používáním webových stránek poskytne Zhotovitel Objednateli přiměřenou podporu prostřednictvím e-mailové komunikace.

Reklamace

Reklamace se vztahují pouze na technické nebo formální vady předaných souborů.

Za reklamaci se nepovažuje zejména změna názoru Objednatele, nové požadavky nebo dodatečné úpravy již schválených návrhů.

Pokud Objednatel požaduje po schválení a předání díla další úpravy, jedná se o nové práce, které mohou být účtovány samostatně podle aktuální hodinové sazby Zhotovitele nebo na základě nové cenové nabídky.

Zhotovitel nenese odpovědnost za vady nebo chyby vzniklé v důsledku zásahů Objednatele nebo třetích osob do předaných výstupů.

Objednatel je povinen předané výstupy bez zbytečného odkladu zkontrolovat a případné vady nebo nedostatky oznámit Zhotoviteli nejpozději do 14 dnů od jejich převzetí. Po uplynutí této lhůty se výstupy považují za převzaté bez vad.

Omezení odpovědnosti

Zhotovitel se zavazuje poskytovat své služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutým zadáním. Objednatel však bere na vědomí, že některé okolnosti a služby nejsou plně pod kontrolou Zhotovitele.

Pokud není mezi stranami sjednána dlouhodobá správa webových stránek, nenese Zhotovitel po předání díla odpovědnost za jeho další provoz, aktualizace, zabezpečení ani za případné změny provedené Objednatelem nebo třetími osobami.

Ani v případě dlouhodobé správy webových stránek Zhotovitel negarantuje nepřetržitý provoz webu a nenese odpovědnost za:

výpadky hostingu, domény nebo jiných služeb třetích stran,
chyby nebo omezení pluginů, šablon a dalších externích nástrojů,
změny funkcionalit nebo ukončení podpory služeb třetích stran,
kybernetické útoky, neoprávněné zásahy nebo bezpečnostní incidenty způsobené třetími osobami,
technické problémy vzniklé mimo přímou kontrolu Zhotovitele,
zásahy provedené Objednatelem nebo jinými správci webu.

Objednatel odpovídá za obsah, který Zhotoviteli poskytne, zejména za správnost, pravdivost a právní soulad dodaných textů, fotografií, grafických podkladů, cen, údajů a dalších informací zveřejněných na webových stránkách nebo použitých v rámci zakázky.

Zhotovitel nenese odpovědnost za soulad webových stránek nebo obsahu dodaného Objednatelem s právními předpisy, zejména v oblasti ochrany osobních údajů (GDPR), používání cookies, obchodních podmínek, spotřebitelského práva nebo jiných právních povinností.

Součástí služeb Zhotovitele není poskytování právního, daňového ani účetního poradenství.

Zhotovitel negarantuje konkrétní pozice ve výsledcích vyhledávání, návštěvnost webových stránek ani obchodní výsledky, které budou prostřednictvím webových stránek nebo vytvořené vizuální identity dosaženy.

Zhotovitel nenese odpovědnost za výpadky nebo změny služeb třetích stran, zejména rezervačních systémů, e-mailingových nástrojů, platebních bran, fakturačních systémů, analytických nástrojů nebo jiných externích aplikací, které jsou s webovými stránkami propojeny.

Uchování souborů a podkladů

Po předání díla a jeho úplném uhrazení doporučuje Zhotovitel Objednateli zajistit si vlastní archivaci všech předaných souborů a podkladů.

Zhotovitel negarantuje jejich dlouhodobé uchovávání ani možnost jejich opětovného poskytnutí v budoucnu.

Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Má-li Objednatel jakoukoli stížnost týkající se poskytovaných služeb nebo průběhu spolupráce, může se obrátit na Zhotovitele prostřednictvím e-mailové adresy kancelar@katarudolfova.cz. Zhotovitel se vždy snaží řešit případné nejasnosti nebo spory především vzájemnou dohodou.

Zhotovitel podniká na základě živnostenského oprávnění. Kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce a dohled nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

V případě, že mezi Zhotovitelem a Objednatelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Objednatel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
www.adr.coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Mimosoudní vyřizování stížností zajišťuje Zhotovitel prostřednictvím elektronické komunikace. Informace o vyřízení stížnosti budou Objednateli zaslány na jeho e-mailovou adresu.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Zhotovitelem a Objednatelem při poskytování služeb Zhotovitele.

Právní vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami výslovně upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.

Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stalo neplatným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Pro konkrétní zakázku jsou však vždy rozhodující obchodní podmínky platné a účinné v době uzavření spolupráce.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 6. 2026.

Obchodní podmínky